2月6日，县委书记潘琍来到信访局热情接待来访群众，零距离倾听他们的诉求，现场协调解决群众反映的实际困难和问题。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规、合情合理地解决群众诉求，切实保障群众合法权益。

接访中，潘琍耐心倾听来访群众诉求和心声，详细做好记录，查阅来访者反映的相关材料，不时向有关职能部门负责人询问了解情况，现场解答相关政策。

潘琍强调

信访工作就是民生工作，关系到人民群众的切身利益。

?要坚持以人民为中心的发展思想，高度重视信访工作，认真了解群众所思所愿，积极回应群众关切，依法依规、精准有效推动问题解决。

?要坚持跟踪问效，耐心做好政策宣传解释工作，全面提高服务水平，着力提高信访工作质效，做到件件有着落、事事有回音，不断提升群众的获得感、幸福感。（记者 邓心悦）