横峰县供水公司信息公开实施细则（修订）

第一章总则

第一条为进一步规范企业信息公开工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《公共企事业单位信息公开规定制定办法》（国办发〔2020〕50号）《2021年江西省政务公开工作方案》、《上饶市2021年政务公开工作任务分解表》和住房和城乡建设部印发《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》等条例办法及方案，结合供水行业特点，制定本实施细则。

第二条本细则所称信息，是指城市供水在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。信息公开依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。

第三条企业信息公开应当遵循“依法公开、真实准确、规范及时、便民利民、有利监督”的原则，对公开的信息内容负责，做到信息真实可靠、公开规范及时、措施方便利民、服务高效诚恳。

第四条除涉及国家秘密以及依法受到保护的商业秘密、个人隐私等事项外，凡是企业在提供社会公共服务过程中，用户普遍关心和涉及用户利益的有关事项，坚持公开为常态、不公开为例外原则，均应当予以公开。

第二章信息公开内容

第五条企业对符合以下基本要求之一的信息应主动公开：

（一）涉及群众用水切身利益的；

（二）需要社会公众广泛知晓或者参与的；

（三）反映企业机构设置、职能、办事程序等情况的；

（四）与人民群众生产生活密切相关的用水办事服务信息

（五）优化供水营商环境举措；

（六）其他依照法律、法规、规章和有关规定应当主动公开的。

第六条应当依照以上规定，在职责范围内确定主动公开的具体信息内容，制定信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：

（一）企业概况

主要包括企业简介、企业组织机构设置及职能、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等。

（二）服务信息

1.供水销售价格及有关收费依据；

2.供水办事指南；

3.供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

4.计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

5.原水、出厂水、末梢水水质信息；

6.供水设施安全使用常识和用水常识及安全提示；

7.咨询、报修、监督投诉电话；

8.企业微信公众号二维码。

（三）与城市供水工作相关的对公民、法人或其他组织具有普遍约束力的法律法规及规范性文件和标准。

第七条企业信息公开以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。

第三章信息内容审查及公开途径

第八条建立健全信息公开审查机制，保密工作分管领导、业务分管领导和信息制作部门责任人、发布部门责任人履行查程序和责任，依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定，分别对拟公开的企业信息进行内容审核和保密审查后，原则上自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，并根据实际情况动态调整。

第九条不得公开涉及国家秘密、依法受到保护的商业秘密、个人隐私及有可能影响公共安全和利益的信息。涉及商业秘密、个人隐私的信息，经权利人同意公开的，可以予以公开。

第十条企业信息公开内容通过政府网站、企业微信公众号、客服中心电子显示屏、便民资料等一种或多种便于公众知晓的形式公开，便于公众知晓。其中，发生较大区域范围内的突发性和计划性停水紧急情况时，应当将有关信息及时在企业微信公众号、公司官网等平台公开。

第四章监督与检查

第十一条横峰县城市管理局作为供水行业主管单位，具体指导、监督企业信息公开工作。

第十二条企业应积极贯彻落实政府信息公开条例及相关要求，接受行业主管单位对信息公开工作的指导、监督检查意见，规范信息公开行为。

第十三条县政务服务中心供水服务窗口设置信息公开咨询岗，建立健全相应工作机制，加强群众和企业用户沟通协调，限时回应服务对象以及社会公众关切的问题，优化咨询服务，满足服务对象以及社会公众的信息需求。

第五章附则

第十四条本实施细则自印发之日起施行。