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索引号: E23030/2023-00670 主题分类: 综合政务
发布机构: 横峰县发改委 生成日期: 2023-05-30 11:13
名  称: 篮彩购买app印发《横峰县篮彩购买app开展政务服务“走流程”体验活动实施方案》的通知
文件有效期: 有效

篮彩购买app印发《横峰县篮彩购买app开展政务服务“走流程”体验活动实施方案》的通知

篮彩购买app印发《横峰县篮彩购买app开展政务服务“走流程”体验活动实施方案》的通知

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篮彩购买app印发《横峰县篮彩购买app开展政务服务走流程”体验活动实施方案》的通知

各乡镇党委、人民政府,横峰经济开发区,兴安街道办事处,红桥场,新篁办事处,县政府各部门,各有关单位:

现将《横峰县篮彩购买app开展政务服务“走流程”体验活动实施方案》印发给你们,请各地、各单位认真抓好贯彻落实。

      横峰县优化营商环境工作领导小组办公室

       (横峰县发展和改革委员会代章)

       2023年5月29日


横峰县篮彩购买app开展政务服务走流程”体验活动实施方案

为更好推动全县营商环境质效提升,推进政务服务标准化、规范化、便利化,让群众办事更加便捷,全力打造“横好办”营商环境品牌和“放管服”改革高地,根据省、市工作要求,结合我县实际,决定在全县开展政务服务“走流程”体验活动,现制定具体方案如下:

一、工作目标

对标国家、省、市有关要求和先进地区改革经验,站在企业和群众的角度,切实查找政务服务事项办理过程存在的堵点难点痛点问题,及时制定整改措施进一步推动我县政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富,着力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快“四最”营商环境不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感,为我县营商环境高质量发展提供有力支撑。

二、活动主体

涉及行政审批、公共服务、行政执法事项的县级各相关部门领导班子成员,聘请的营商环境监督员和县纪委营商环境专班人员。

三、时间安排

    每月9日(若活动当天有重要会议、重大活动,单位一把手不能到县政务大厅办事窗口开展服务,请提前告知县行政服务中心)。

体验方式

1、带队走。以一把手或分管领导的身份,面对面、心贴心与服务对象、干部职工沟通交流,听取政务服务“第一手”讯息,直面搜集了解政务服务问题、症结。

2、亲身走。以自己为申请人,亲自办理具体事项,体验企业和群众办事感受。对于没有具体办事需求的,可以虚拟事项,进行模拟体验,并跑完整个办事流程。

3、陪同走。与篮彩购买app人员或群众一道,全程参与查看办事指南、准备材料、填写表格、窗口办理等环节,听取篮彩购买app人员和群众的意见。

4、交叉走。县发改委负责统筹抓总,按照排列组合的方式提前规划好路线图,避免交叉走存在盲区和死角,统一制定下发《横峰县领导干部走流程纪实表》。各部门领导班子成员按规定选取其它部门的高频业务,从办事群众及窗口办理人员的视角体验业务办理流程,进行深入交流,就对方的办事流程交换改进意见,并进一步探讨提升群众服务满意度的有效举措。

体验内容

(一)事项办理流程。重点体验行政审批和公共服务事项要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数和网上办事等要素,检查是否达到材料最少、流程最优,有无提升空间。

(二)大厅配套服务。重点体验志愿服务、网上查询、咨询引导、服务指南、自助服务、首问负责、一次性告知、一窗办理、容缺受理、预约上门、办理评价以及办事秩序、疫情防控、文明创建和投诉监督等方面要素,检查是否利企便民,提出如何改进服务的意见或建议。

(三)中介服务规范。重点体验事项设置、办理时限、业务衔接,检查有无服务不优、行业垄断、乱收费等不规范行为,提出如何规范中介服务的意见或建议。

(四)相关证明材料。重点体验证明依据、设置必要和证明获得,检查有无奇葩证明、循环证明、重复证明,提出如何通过信息共享简化证明等方面的意见或建议。

、活动要求

(一)提高政治站位。深化“放管服”改革、优化营商环境是推进我县经济高质量发展的重要保障,各有关单位主要负责人要提高政治站位,强化思想认识,认真开展好相关活动,通过现场体验,不断优化和改进行政审批效能。

(二)建立反馈机制。各部门要制定切实可行的体验计划,避免蜻蜓点水走过场,确保通过扎扎实实地“走”,认真细致地体验。针对发现的问题,要安排相关人员做好记录,对照“四减一优化”专项行动工作要求,找准问题要害,认真研究解决措施。各部门要将“走流程”活动佐证资料(包括登记表、活动照片、活动总结等),于本单位活动结束后三天之内反馈至营商环境专班

(三)强化问题整改县发改委牵头调度相关部门,建立每月10号会议会商机制。对“走流程”发现的问题,及时形成问题清单,能及时整改的问题立行立改;一时不能解决的要列明清单,倒排工期、限期整改;确保整改一个,销号一个。需要建章立制的,及时研究制定有针对性、可操作性的政策措施。

(四)严格督导问责县政务服务管理局要会同县纪委专班人员,对活动开展情况定期进行督导检查,对制度落实不到位、活动参与不积极、发现问题整改不彻底或敷衍塞责的,要严肃问责追究,确保活动真正取得实效。

附件1走流程活动问题登记表

“走流程”活动问题登记表

单位(盖章):                          日期:

体验人

职务

体验事项

体验方式

发现问题

改进建议

备注:

1、体验方式为“带队走、亲身走、陪同走、交叉走”,若是交叉走,请标注走访部门。

2、各单位营商环境监督员和纪委专班干部“走流程”活动结束后将此表及活动照片及时报送至县营商环境工作专班群