横峰县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立大局意识，立足高质量跨越式发展要求，充分履行公安机关职能作用，努力打造一流法治化营商环境，不断提升“互联网+公安政务服务”工作水平，深入推进“不见面”服务和管理向智能化、精准化、互动化发展，该局与联通公司再次深入研发，量身打造切合横峰县情的“不见面”2.0服务平台，加载人脸识别、自动定位等身份认证功能，简化申报流程，群众只须扫脸即可登录，将“不见面”办理业务向多维度延伸，以传统户籍业务为原点，向高频、户政、交管、治安、生活5大模块散射。因成绩突出，行政服务中心公安窗口接连被评为“全国巾帼文明岗”、“全省公安系统爱民模范集体”。

一、坚持便民惠民，以更高质量推进“不见面办”。以企业和群众办事“少跑腿”为目标，精简办事环节，提升窗口服务，实现企业和群众线下“一次也不跑”。一是解码群众需求，试行“不见面”。2022年9月，我局整合资源，引用“云服务”理念，积极探索“不见面”应用场景，前期通过与运营商多次沟通，研发“不见面”办理小程序，在横峰公安微信公众号搭建了“不见面”业务平台，将群众需求最多，与群众关联最密切的户籍业务纳入“不见面”办理，首次纳入的事项有不需要采集指纹、人像等信息的户口迁移、出生申报等52项户籍业务。二是推出“不见面”，实现零跑腿。通过“不见面”办理平台，办事群众可以直接提出业务申请，同时平台提供“视频远程办”服务，群众可通过一对一音视频的形式，直接向客服团队咨询或申请办理业务，客服团队提供实时在线解答与办理。同时，业务办结后可通过快递直接邮寄到家，真正实现了“一次都不跑”。

二、坚持推陈出新，打造“不见面”2.0服务平台。一是户政业务实现优化。持续优化户籍业务“不见面”办理事项，将所有不需要现场采集指纹、人像等生物信息的61个户籍事项全部纳入“不见面”办理。二是交管业务升级融入。因地制宜、结合横峰交通实际，将轻微交通事故处理纳入“不见面”办理，依托覆盖全域的“交所合一”和全时段的后台人工服务，弥补了交管12123的服务盲区，引导发生轻微交通事故的群众拍摄现场照片后直接在平台申报，平台对接交警大队事故科，实现对轻微交通事故的快处快办，既节约了警力又方便了群众。三是生活事项便民拓展。打造“一键式”特色服务，将报警、挪车、开锁全部纳入“不见面”办理。“一键式”挪车，让群众无需在现场等候，只需拍照在平台直接申报，数据即时流转交警指挥中心，实现一键挪车数据化。“一键式”开锁，统一核实开锁业从业人员身份，详细载明合法锁匠姓名、所在锁行、开锁价格及锁行备案号，群众可通过平台自由拨号，让群众在选择中更加安心放心，提升群众安全感和满意度，降低安全风险。小程序推出以来，共受理各项业务970余件，接受业务咨询1160余人次，给群众带来了更加方便快捷的服务新体验。